Condiciones generales de venta

2. Creación de una cuenta en GuapaGuapa.com

Se puede crear una cuenta libre y gratuitamente en la página web GuapaGuapa.com en el módulo “Cuenta” de cada página. La información obtenida permitirá, en particular, al Comprador realizar pedidos en el sitio, ser el primero en beneficiarse de ofertas VIP, invitaciones a ventas privadas, ventajas y consejos. Para iniciar sesión solo tiene que indicar su dirección de correo electrónico y le enviaremos un código de conexión.

3. Pedidos

Cuando el Comprador navega por el sitio web GuapaGuapa.com, selecciona el producto o productos de su elección. Para validar su pedido, es necesario que el Comprador se identifique en el sitio web indicando una dirección de correo electrónico (véase la sección «2) Creación de una cuenta en GuapaGuapa.com»), una dirección de entrega, su método de entrega y su medio de pago. Para cada producto seleccionado, se muestra automáticamente una página de resumen con el precio correspondiente a cada compra, el importe total de las compras y los ahorros realizados. El Cliente debe comprobar la exactitud de su selección antes de confirmar el pedido. En caso de error, es posible modificar su pedido.

Al final del proceso de pedido, se invita al Comprador a hacer clic en el botón “Realizar pedido”. Al hacer clic en este botón, se pide al cliente que acepte las presentes CGV. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato. El Vendedor enviará lo antes posible al Comprador un correo electrónico acusando recibo del pedido y del pago.

Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente tras la confirmación del pedido está sujeta a la aceptación del Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente por motivos legítimos, especialmente si las cantidades solicitadas para un mismo Producto son anormalmente elevadas para compradores que tengan la calidad de consumidores.

Si los Productos pedidos no están disponibles para su entrega, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador y podrá ofrecer un producto de calidad y precio equivalentes.

En caso de desacuerdo, el Comprador será reembolsado íntegramente a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al pago de las sumas abonadas.

4. Devoluciones y cambios

A partir de la fecha de recepción de los Productos, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles para devolver los Productos entregados para su cambio, sin necesidad de justificar el motivo, el envío correrá a su cargo, a la siguiente dirección:

EMO XXI

Calle Cervantes 10

46183 L’Eliana
ESPAÑA

 

Para devolver los Productos, el Comprador debe ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor accediendo a la página web y haciendo clic en la sección “Contacto”.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, sucios, lavados o incompletos.

El paquete de devolución debe incluir el número de pedido y la factura de compra, o una copia en el caso de devoluciones parciales.

En caso de cambio :

El Comprador sólo podrá realizar un cambio por motivos de talla. Por razones obvias de higiene, sólo se cambiarán los sujetadores. Hasta agotar existencias, Guapa Guapa hará el intercambio. Se ofrece la primera devolución por motivo de cambio de talla.

Si el monto del/de los Producto(s) elegidos como sustitución es superior al valor del Producto o Productos devueltos, el Comprador deberá abonar la diferencia de precio conforme a las presentes CGV.

Si el monto del/de los Producto(s) elegido(s) como sustitución es inferior al valor del/de los Producto(s) devuelto(s), la diferencia de precio será reembolsada por el Vendedor conforme a las presentes CGV, salvo en el caso de los pedidos de regalo.

Los gastos de transporte derivados de la devolución de los Productos correrán a cargo del Comprador. Estos gastos sólo serán reembolsados si la devolución está justificada por la falta de conformidad de los Productos entregados (véase el artículo 10.2 a continuación).

5. Precios

De conformidad con el artículo L.113-13 del Código de Consumo francés, los precios de venta se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte, que se mencionan antes de la validación del pedido y que se facturan adicionalmente.

El importe total que debe abonar el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. Incluye los gastos de envío, según la opción elegida en las condiciones descritas en el artículo 8 “Entrega”.

El precio de venta es el vigente el día en que se realiza el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Comprador la aplicación del precio en vigor el día del pedido. El precio se paga en su totalidad el día en que el Comprador realiza el pedido. El pedido sólo se enviará una vez que se haya verificado el método de pago y se haya recibido la autorización de débito de la tarjeta bancaria. Los precios están establecidos en la moneda europea, el euro.

6. Pago

Para garantizar la seguridad del pago, el sitio web utiliza el servicio de pago seguro del banco a través SHOPIFY PAYMENTS y también ofrece PAYPAL, APPLE PAY y GOOGLE PAY. Los datos confidenciales (el número de 16 dígitos de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma visual) se transmiten directamente de forma cifrada a las plataformas de pago correspondientes, sin pasar por los soportes físicos del servidor de EMO XXI. El pago se realizará en la página web mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard). Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. Cuando se valida el pedido, la solicitud de pago se encamina en tiempo real al gestor de pago remoto seguro. El emisor de la tarjeta envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gestor de telepago emite un certificado electrónico.

El tratamiento y la expedición del pedido no tendrán lugar hasta que se haya verificado el método de pago y se haya recibido la autorización de débito de la tarjeta bancaria.

7. Propiedad

La propiedad de los Productos no se transferirá al Comprador hasta que el Vendedor el pago completo de todas las cantidades adeudadas por los Productos en cuestión. Hasta el momento en que se transfiera la propiedad de los Productos al Comprador, este se compromete a: (a) mantener los Productos en nombre del Vendedor; (b) conservar (a su cargo) los Productos del Vendedor separados de otros productos, para que puedan identificarse fácilmente; (c) no destruir, alterar o ocultar ninguna marca o identificación presente en los Productos que permita identificarlos; (d) obtener, en nombre y por cuenta del Vendedor y a su entera satisfacción, un seguro a todo riesgo para los Productos, por su precio íntegro; (e) no crear ningún tipo de garantía, prenda u otro gravamen sobre los Productos. El Comprador proporcionará al Vendedor, a su solicitud, los certificados de seguro correspondientes.

En caso de que un tercero tome cualquier acción respecto a los Productos, incluida una incautación, el Comprador deberá oponerse a dicha acción e informar inmediatamente al Vendedor para permitirle proteger y hacer valer sus derechos hasta la fecha de la transferencia de propiedad de los Productos al Comprador.

8. Entrega

8.1 Plazos de entrega

El Vendedor se compromete a entregar los Productos en el plazo de :

de treinta (30)  días laborables para Francia continental, España peninsular, Bélgica tras la recepción del pedido; según la zona de entrega indicada en el artículo 8.3 siguiente.

No obstante, cualquier retraso en la entrega superior a treinta (30) días que no sea causado por un caso de fuerza mayor puede dar lugar a la resolución de la venta por parte del Cliente, quien, en un plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha de entrega indicada, renunciará a su pedido mediante una carta certificada con acuse de recibo.

El Cliente deberá, en su caso, devolver los Productos dentro de un plazo de tres (3) días hábiles desde su recepción, si fueron entregados después del envío de esta carta, de acuerdo con los procedimientos de devolución establecidos en las presentes CGV.

En caso de que la mercancía haya sido devuelta al Vendedor en los plazos indicados anteriormente, el Cliente recibirá del Vendedor, a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la devolución de la mercancía, la devolución de su pago, con exclusión de cualquier indemnización.

En caso de que los productos hayan sido devueltos al Vendedor en los plazos indicados anteriormente, el Cliente recibirá del Vendedor, a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la devolución de los productos, el reembolso de su pago, excluyendo cualquier indemnización.

Si los productos no han sido devueltos al Vendedor en los plazos indicados, el Cliente recibirá de EMO XXI, a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción efectiva de los productos devueltos, el reembolso de su pago, excluyendo cualquier indemnización.

8.2 Problemas de entrega

La entrega se considerará efectuada en cuanto el Vendedor haya entregado la Mercancía pedida al transportista que la haya aceptado.

Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado y la conformidad de las Mercancías entregadas al recibir el pedido.

En caso de deterioro o defecto aparente del Producto, el Comprador dispondrá de un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega para presentar al Vendedor, por correo electrónico, cualquier reclamación con los justificantes correspondientes, con el fin de obtener el reemplazo de los Productos en las condiciones descritas en las presentes CGV.

Si el Producto no es conforme al pedido, el Cliente deberá enviar una reclamación por escrito al Vendedor con el fin de obtener el reemplazo del Producto o, en su caso, la anulación de la venta.

8.3 Condiciones de entrega

El Vendedor entrega sus Productos exclusivamente a los países de la siguiente zona de entrega (i) (ii) (iii). No es posible hacer un pedido para ninguna dirección de entrega fuera de este territorio.

Las Mercancías se entregan en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

8.3.1 Para entregas en Francia metropolitana

Correos Entrega a domicilio en un plazo de 4 a 7 días de 0 hasta 100g  5,71 € TTC
Correos Entrega a domicilio en un plazo de 4 a 7 días de 101g hasta 500g 6,79 € TTC
Correos Entrega a domicilio en un plazo de 4 a 7 días de 501g hasta 1kg 8,10 € TTC
Correos Entrega a domicilio en un plazo de 4 a 7 días > 1kg 10,67 € TTC

Mundial Relay Entrega en Punto de Relé dentro de 4 a 10 días  8,39 €  TTC

8.3.2 Para entregas en España

Correos Entrega a domicilio en un plazo de 2 a 5 días < 1kg 4,90 € TTC

InPost Entrega en Punto de Relais en un plazo de 2 a 5 días < 1kg 4,93 €  TTC
InPost Entrega en Punto de Relais en un plazo de 2 a 5 días > 1kg 5,36 €  TTC

Cualquier pedido realizado en la página web GuapaGuapa.com y enviado fuera de España puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos relativos a la entrega de uno o varios artículos corren a cargo del Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. EMO XXI no está obligada a comprobar e informarte de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para saber cuáles son, te aconsejamos que te pongas en contacto con las autoridades competentes del país en el que se entregan los Productos.

Por motivos de seguridad y otros, el Vendedor no tramitará ningún pedido para el que se facilite una dirección de poste restante, apartado de correos o Cedex.

11. Garantías

11.1 Garantías legales

Todas las Mercancías suministradas por el Vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.211-4 a L.211-14 del Código de Consumo francés y de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

REPRODUCCIÓN DE LOS ARTÍCULOS L.211-4, L.211-5 y L.211-12 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO

Artículo L.211-4: el vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última haya sido responsabilidad suya en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L.211-5: para ajustarse al contrato, las mercancías deben :

1° Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :

Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;

Tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L.211-12: toda acción derivada de una falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

REPRODUCCIÓN DE LOS ARTÍCULOS 1641 Y 1648 PÁRRAFO 1 DEL CÓDIGO CIVIL

Artículo 1641: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1: la acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

11.2 Atención al cliente

Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a contact@GuapaGuapa.com o a esta dirección:

EMO XXI

Calle Cervantes 10

46183 L’Eliana

ESPAÑA

 Los Productos cubiertos por la garantía deberán devolverse en estado nuevo, completos y en su embalaje original, una vez recibida la reclamación y confirmada por el servicio posventa.Se reembolsará al Comprador el coste del transporte de devolución en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del Producto por EMO XXI / Guapa Guapa.